こんにちは、ビジネスデザイン部新入社員の照屋です。
先日、雨の中、東京からお客様がいらっしゃいました。
画像変換サービスPurePictureのお話と、
データセンター見学などを目的に、来沖されました。

これまでに、私がお客様と接する機会といえば、
電話をお取り次ぎすることや、
書類、メール上でお名前を拝見するだけでした。
私にとって今回が、初めてお客様とお会いする機会で、
どういう方々で、どのようにご案内するのかと想像が難しく、
本社にいらっしゃるお時間になると、どきどきでした！！

では、その様子を詳しくお伝えいたします。

雨の日の津梁パークは、本館、建設中の２号館ともに、
どんと構える感じで、水もしたたるステキなビルです。
(駐車場が近い、本館裏口の様子）

まずは、社用車に乗り込み、
ハイウェイを安全運転で駆け抜け、宜野座のデータセンターへ。

厳重なセキュリティーを通り、耐震構造やサーバラックの見学、
そして海の見えるカフェテリアにて、iDCのサービスをご案内しながら、
視察を通しての質問・疑問をお受けする形で、お話が進んでいきました。

お昼は、宜野座でウワサの車えび！
ひとつのテーブルを囲み、捕りたて車えびの天丼を、
フーフーしながらおいしく食べてお腹いっぱいになりましたし、
仕事以外のことでも、お話の内容が面白くて♪
ご一緒にランチしながら、おいしさを共有するのも、
お互いを理解するチャンスとして、とても大切だと知りました。

そして、本社に戻り、応接室での会議が始まります。

社内をご案内しながらお仕事をしている雰囲気を見ていただいたり、
顔を合わせて行う意見交換会は、なにか空気感が違います。

以前、電話会議や、シリコンバレーとのビデオチャットに同席しましたが、
ライブ感というか、臨場感というか、声の温度というか、
まだまだ文面や音声、動画では伝わらないものがあります。
沖縄まで足を運んでいただき、本当にありがたく感じます。

今回いらした東京からのお客様たちが、
自社製品の開発経緯をキラキラした声でお伝えしたり、
風景や様子が見えるような表情・話し方などをなさっていて、
ただ、単純に驚き、すごい！と思いました。
私もレキサスクルーの一員として、分かりやすく社外にアピールできるよう、
お会いするお客様から、学び、スキルアップしていきたいです。

そして夜は、落ち着いた雰囲気のお店にご一緒させていただきました。

夜になっても、まだまだ話は弾みます。
東京と沖縄、物質的な距離はありますが、
サービスの安定供給、即日対応のスピード感の他にも、
心のやりとりを通して距離を縮めることができるんだ！と知りました。
くりかえしになりますが、沖縄までお越しいただき、ありがとうございました。