レキサスの仕事スタイルについて、これから少しずつご紹介したいと思います。

まずはじめに、レキサスがとにかく社員全員で意識し自覚しているのは「われわれはサービス業である」ということです。一般的な業種のくくりではレキサスはソフトウェア開発業いうことになるのかもしれません。がしかし、私たちのマインドはあくまでも「サービス業」なのです。

たとえば私の場合、サービス業と聞いて真っ先に思いつくのはホテルなのですが、それこそリッツカールトンのようなクオリティレベルでお客様に満足をお届けする、そんなインターネットサービス業者になりたいと強く思っています。

参考図書：「リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間」